FAQ: Hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen

In der Offenburger Innenstadt hat die Fa. ASAL einen separaten Showroom. Dort präsentieren wir speziell für Privatkunden verschiedene Accessoires, Arbeitsschuhe, ausgesuchte Beschlagskomponenten, funktionale, generationsübergreifende und barrierefreie Lösungen für die Wohnbereiche Badezimmer, Büro, Fenster, Küche, hierzu passende Smarthome-Komponenten, Sicherheitstechnik und Zutrittskontrollen. Den Besuchern werden Ideen präsentiert, die sie bei der Planung der vorgenannten Gewerke berücksichtigen könnten und bei der Auftragsvergabe an den Handwerker ihres Vertrauens ansprechen sollten.

Als Privatkunde haben Sie die Möglichkeit, vor Ort in unseren Standorten einzukaufen. Unser ASAL Fachmarkt ist für alle Produkte rund um Handwerk und Industrie Ihr Ansprechpartner. Unser ASAL Showroom kümmert sich rund um Dienstleistungen und Produkte im Bereich Wohnen mit Komfort, Barrierefreiheit und Sicherheit.
Ebenfalls steht auch der Onlineshop für unsere Privatkunden zur Verfügung.

Zusätzlich zu den bisher erwähnten Möglichkeiten, können Sie als Gewerbekunde auch bei unseren Innen- und Außendienst Bestellungen aufgeben.

• Bequem bestellen mit unserem modernen Onlineshop
• Kompetente Fachberatung im Außen- und Innendienst – Tägliche kurzfristige Belieferung mit eigenem Fuhrpark
• Reparatur- und Ersatzteilservice für Elektrowerkzeuge
• Knapp 30.000 Artikel am Lager

Ja, ASAL hat eine umfangreiche Online-Bibliothek in der alle aktuellen Kataloge, Broschüren und Angebote aufgelistet sind. Diese finden Sie unter KATALOGE UND BROSCHÜREN

Wir sind unter der Telefonummer: +49 7 81 / 507-00
wie folgt telefonisch für Sie erreichbar:

Montag bis Donnerstag
7:30 – 12:00 Uhr
13:00 – 16:30 Uhr

Freitag
7:30 – 12:00 Uhr
12:30 – 14:30 Uhr

• Lieferung nach Auslieferungstour
• persönliche Ansprechpartner im Außen- und Innendienst, konzentriert nach den Fachgebieten Fensterbeschlag,
  Möbelbeschlag, Türbeschlag, Arbeitsschutz, Befestigungstechnik, Betriebseinrichtung, Sicherheitstechnik, Sonnenschutz und Werkzeuge
• Attraktive Wiederverkaufspreise
• Regelmäßige Angebote an Neuprodukten und Verbrauchsmaterialien, speziell für Gewerbekunden
• Ergänzungen an Dienstleistungen, Konfektionierung und Service rund um die Handelsprodukte
• Lieferung nach Wunschtermin

Sie suchen einen starken Partner der Sie zuverlässig mit Waren versorgt? Wir freuen uns, dass Sie uns als Großhändler auswählen möchten. Für eine langfristige und gute Zusammenarbeit, bitten wir Sie, sich über unser KONTAKTFORMULAR mit Ihrem Anliegen zu melden. 

Wir freuen uns sehr über Ihre Initiativbewerbung oder Bewerbung auf eine bei uns ausgeschriebene Stelle. Unsere aktuellen STELLENANZEIGEN, sowie AUSBILDUNGSSTELLEN finden Sie hier. Senden Sie hierzu eine Bewerbung möglichst mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an personalinfo@asal-baubeschlag.de

Ja, wir bieten unser gesamtes Sortiment auch für Privatkunden an. Nutzen Sie hierfür unseren Onlineshop oder kommen Sie während der Öffnungszeiten in unseren Standorten vorbei.

Nein, ASAL bietet keine Garantieverlängerung an, allerdings haben wir für Sie die Optionen unserer Lieferanten aufgelistet. Mehr dazu unter GARANTIE

Wir arbeiten mit dem WEB-Service von OSD zusammen. Registrieren Sie sich als Handwerksbetrieb hierfür bei uns im Onlineshop und kontaktieren Sie dann für die weitere Einrichtung unsere EDV-Abteilung: Matthias Schnurr mschnurr@asal-baubeschlag.de

Ersatz bzw. Ergänzung für defekte Beschlagsteile an Ihren Fenstern, Möbeln und Türen finden Privat- und Gewerbekunden in unserem online-shop. Gleiches gilt für Ersatzteile von Elektrowerkzeugen.

Wenn Sie bereits Kunde bei ASAL sind, ist es wichtig, dass Sie sich ein Passwort mit folgendem Formular anfordern. Durch diesen Schritt wird ein passendes Kundenkonto eingerichtet. Onlineshop Konto einrichten

Sie können sich hier registrieren. Falls Sie sich als Gewerbekunde registrieren, werden Ihnen die Großhandelsvorteile erst nach Überprüfung Ihrer Unterlagen durch uns freigeschaltet. Hier im Onlineshop registrieren.

Ihre E-Mail Adresse für den Login funktioniert nicht mehr? Bitte nutzen Sie hierfür unserer KONTAKTFORMULAR, wir melden uns wähend der Telefonzeiten in Kürze bei Ihnen zurück.

Sie haben Ihr Passwort vergessen, kein Problem. Mit Ihrer registrierten E-Mail Adresse können Sie hier ein neues Passwort anfordern. Passwort zurücksetzen.

Nicht alle unsere über 200.000 Artikel die wir im System gelistet haben, sind auch im Onlineshop verfügbar. Falls Sie online etwas vermissen, stellen Sie gern eine Anfrage mit unserem KONTAKTFORMULAR

Warenrücksendungen können nur angenommen werden, wenn sie vorher von uns eine Retourenbestätigung erhalten haben, welche der Sendung von außen gut sichtbar angebracht ist. Der Versand der Ware muss frei Haus erfolgen. Bei Rücksendungen zur Gutschrift ist zu beachten, dass beklebte und beschriftete Produkte, sowie gebrauchte und sich nicht mehr im Originalzustand befindliche Waren von der Rücknahme ausgeschlossen sind und somit keine Gutschrift erfolgen kann. Bitte verwenden Sie immer die Originalverpackung bzw. Umverpackung. Sollten uns aufgrund Ihrer Rücksendung zusätzliche Kosten entstehen, so behalten wir uns vor, den Gutschriftsbetrag um die entstandenen Kosten zu reduzieren.

Diesen können Sie im Kundenbereich Ihres Onlineshop Benutzerkonto unter dem Punkt „Bestellungen“ nachsehen.

Falschlieferungen und Transportschäden sind uns innerhalb 3 Tagen zu melden, außerdem müssen Transportschäden unmittelbar dem anliefernden Lieferunternehmen mitgeteilt werden. Schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Angabe Ihrer Bestellnummer und ggf. Bildern der Beschädigung. Nutzen Sie hierfür unser KONTAKTFORMULAR

Für Privatkunden sowie für Gewerbekunden mit einem Vorjahresumsatz geringer als (<) 2.500,-€ werden Bestellungen, innerhalb Deutschland, mit Versandkosten in Höhe von 7,90 € berechnet. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Lieferort sowie der Größe und Gewicht der bestellten Ware. Genauere Details finden Sie unter VERSAND

Für Privatkunden sowie für Gewerbekunden mit einem Vorjahresumsatz geringer als (<) 2.500,-€ werden Bestellungen, innerhalb Deutschland, mit Versandkosten in Höhe von 7,90 € berechnet. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Lieferort sowie der Größe und Gewicht der bestellten Ware. Genauere Details finden Sie unter VERSAND

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Spanien und in die Tschechische Republik.

Lieferungen in andere Länder, sowie in die Schweiz nur auf Anfrage. Nutzen Sie hierfür unser KONTAKTFORMULAR

Wenn das Produkt vorrätig und lieferbar ist, sollten Sie abhängig von der Lieferart, Ihre Bestellung innerhalb 1-3 Werktagen erreichen.

Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung mit dem eigenen ASAL-Fuhrpark ausgeliefert wird. Dieser fährt täglich von Montag bis Donnerstag innerhalb unseres Einzugsgebietes. Diesen Service bieten wir nur unseren Gewerbekunden an. Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Standort in unserem Tourengebiet liegt, kontaktieren Sie uns einfach mit unserem KONTAKTFORMULAR

Ja, sie können bei Ihrer Onlinshop Bestellung als Lieferart „Abholung“ angeben, wir kontaktieren Sie dann, wenn Ihre Bestellung im Fachmarkt abholbereit ist.

Ja, ein Wunschliefertermin ist bei Lieferung nach Tour möglich. Diesen Service bieten wir nur unseren Gewerbekunden an.

Bei Bestellungen, welche nicht mit einem Standardpaket versendet werden können, werden Sie vor Abschluss der Bestellbestätigung im Shop darauf hingewiesen. Der Versand solcher Produkte erfolgt per Spedition. Die Kosten für diesen Versand sind abhängig vom Produkt und dem Zielort und können daher nur auf konkrete Anfrage ermittelt werden. Die Bezahlung kann bei diesen Bestellungen nur per Vorkasse erfolgen. Nach Ermittlung der tatsächlich anfallenden Versandkosten werden diese auf Ihrer Rechnung separat ausgewiesen. Gerne können Sie sich vor Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung setzen. Die „Freihausgrenze“ hat hier keine Gültigkeit.

Dies bedeutet, dass die Produkte schnellstmöglich verschickt werden und ggf. aktuell nicht verfügbare Artikel in einer späteren Lieferung nachgeliefert werden. Achtung dies kann zu erhöhten Versandkosten führen!

Wir sind alle nur Menschen, daher kann es hin und wieder passieren, dass auch unsere Fahrer mal ausfallen. Falls wir aufgrund der Kurzfristgkeit keinen Ersatz finden, werden alle Kunden die auf dieser Strecke liegen telefonisch oder per E-Mail von uns kontaktiert.

Nein, einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an. Wenn Sie ein Produkt besonders dringend benötigen, kontaktieren Sie und gerne mit unserem KONTAKTFORMULAR